Egy szokásos zsúfolt szombatnak indult szeptember 21-e Nairobiban, a Westgate bevásárlóközpontban: az emberek ettek, ittak, vásároltak, és családi programokon vettek részt; éppen gyerekeknek tartottak főzőversenyt. A hétvégi kikapcsolódásból azonban nem sokkal dél előtt hirtelen rémálom lett, amikor fegyveresek rohamozták meg a plázát. A terroristák többfelől érkeztek, és gránátokkal támadtak, valamint lőni kezdték a menekülni próbáló embereket. Beszámolók szerint egyértelmű volt, hogy kikre „vadásztak”: azok sértetlenül ki tudtak jutni a plázából, akik bebizonyították, hogy muszlimok, a többieket viszont mészárolni kezdték, amiért „kafirok”, vagyis nem muszlimok.
Saadia Ahmed, egy helyi rádió bemondója elmondta: először három robbanást hallottak az épületen kívül, majd hirtelen lövések dördültek, mire az emberek fedezéket próbáltak keresni. Ahmed szerint sokakat akkor lőttek meg, amikor menekülni próbáltak, azokat viszont elengedték, akik tudtak arabul. Egy kollegája például azt állította, hogy muszlim, és mondott valamit arabul, mire szabadon távozhatott. Mások arról számoltak be, hogy férfiakat, nőket, gyerekeket sorba állítottak, majd lelőtték őket, ha nem tudták megmondani Mohamed próféta anyjának nevét, vagy nem tudtak idézni a Koránból. A kialakult helyzetet többen a háborúhoz hasonlították, és aki tudott, menekült: boltokban, bankpultok vagy autók alatt, raktárakban, dobozokban próbáltak elrejtőzni.
A kenyai hatóságok beszámolók szerint elég lassan értek ki a helyszínre, majd négynapos ostrom kezdődött.
Tökfejek, boszorkányok, szellemek és csontvázak: honnan ered a Halloween valójában?
Több ezer éves hagyományokból épül fel a pogány szelleműző ünnep »
‘56 egy párizsi gyermek szemével
Külföldön is hatalmas izgalommal követték az akkori eseményeket »
Újév, rettenetes napok és a bűnbánat ereje
A rós hásánát követő időszak a önvizsgálat, bűnbánat, bűnvallás és a megtérés ideje »